Os Seus Direitos GDPR

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) concede aos residentes da União Europeia direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Esta página explica esses direitos e como pode exercê-los.

1. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

managoarc.com
Quinta das Flores, 20
3000-123 Évora
Portugal

Email de Contacto: support@managoarc.com
Email de Informações: info@managoarc.com

2. Os Seus Direitos ao Abrigo do GDPR

2.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Tem o direito de obter confirmação sobre se processamos os seus dados pessoais e, se sim, acesso a esses dados.

O que pode solicitar:

Confirmação de que processamos os seus dados
Uma cópia dos seus dados pessoais
Informações sobre como utilizamos os seus dados
Informações sobre com quem partilhamos os seus dados
O período de retenção dos dados
Informações sobre os seus direitos

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Acesso aos Dados GDPR". Responderemos no prazo de 30 dias.

2.2 Direito de Retificação (Artigo 16)

Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos.

Quando usar este direito:

Os seus dados estão incorretos
Os seus dados estão desatualizados
Os seus dados estão incompletos

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Retificação de Dados GDPR" e indique quais dados precisam ser corrigidos.

2.3 Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido") (Artigo 17)

Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando pode solicitar o apagamento:

Os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
Retira o consentimento e não há outra base legal para o processamento
Opõe-se ao processamento e não há interesses legítimos prevalecentes
Os dados foram processados ilegalmente
Os dados devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal

Exceções:

Podemos recusar o apagamento se o processamento for necessário para:

Exercer o direito à liberdade de expressão
Cumprir uma obrigação legal
Estabelecer, exercer ou defender reclamações legais

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Apagamento de Dados GDPR".

2.4 Direito à Limitação do Processamento (Artigo 18)

Tem o direito de solicitar que limitemos o processamento dos seus dados em certas situações.

Quando pode solicitar a limitação:

Contesta a exatidão dos dados (durante o período de verificação)
O processamento é ilegal mas prefere limitação em vez de apagamento
Já não precisamos dos dados mas você precisa para reclamações legais
Opôs-se ao processamento (durante a verificação dos interesses legítimos)

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Limitação de Processamento GDPR".

2.5 Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20)

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.

Quando se aplica:

O processamento é baseado no consentimento ou contrato
O processamento é realizado por meios automatizados

O que pode receber:

Os seus dados pessoais em formato JSON ou CSV
Transferência direta para outro controlador (quando tecnicamente possível)

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Portabilidade de Dados GDPR".

2.6 Direito de Oposição (Artigo 21)

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando pode opor-se:

Processamento baseado em interesses legítimos
Processamento para fins de marketing direto
Processamento para fins de investigação científica ou histórica

Marketing Direto:

Pode sempre opor-se ao processamento para marketing direto. Após a oposição, deixaremos de processar os dados para esse fim.

Como solicitar:

Envie um email para support@managoarc.com com o assunto "Pedido de Oposição ao Processamento GDPR".

2.7 Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas (Artigo 22)

Tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou significativos.

Quando se aplica:

Atualmente, não utilizamos tomada de decisão totalmente automatizada que produza efeitos significativos. Se isto mudar, informaremos e forneceremos opções de oposição.

2.8 Direito de Retirar o Consentimento (Artigo 7)

Quando o processamento é baseado no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Como retirar o consentimento:

Para cookies: Use o painel de preferências de cookies no nosso site
Para newsletters: Clique no link de cancelamento de subscrição nos emails
Para outros processamentos: Envie email para support@managoarc.com

Nota: A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

3. Como Gerir os Seus Cookies

3.1 Painel de Preferências de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através do painel de configurações no nosso website. Este painel permite:

Aceitar ou rejeitar cookies não essenciais
Escolher categorias específicas de cookies
Alterar as suas preferências a qualquer momento

3.2 Configurações do Navegador

Também pode gerir cookies através das configurações do seu navegador:

Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

3.3 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site. Podem ser desativados.

Cookies de Marketing: Utilizados para mostrar publicidade relevante. Podem ser desativados.

4. Como Exercer os Seus Direitos

4.1 Processo de Pedido

Envie um email para support@managoarc.com
Indique claramente qual direito deseja exercer
Forneça informações suficientes para identificá-lo
Aguarde a nossa resposta no prazo de 30 dias

4.2 Verificação de Identidade

Para proteger a sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

4.3 Prazos de Resposta

Responderemos aos seus pedidos:

Prazo normal: 30 dias
Pedidos complexos: Até 60 dias (informaremos sobre a extensão)
Pedidos urgentes: Processados o mais rápido possível

4.4 Custos

O exercício dos seus direitos é geralmente gratuito. Podemos cobrar uma taxa razoável se:

O pedido é manifestamente infundado ou excessivo
Solicita cópias adicionais de dados

5. Reclamações

5.1 Contacte-nos Primeiro

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados, contacte-nos primeiro. Faremos o possível para resolver o problema.

5.2 Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 21 392 84 00
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt

6. Informações Adicionais sobre Processamento de Dados

6.1 Bases Legais para Processamento

Processamos os seus dados com base em:

Consentimento: Para newsletters, cookies não essenciais
Contrato: Para fornecer o serviço de jogo
Interesses legítimos: Para melhorar o serviço, prevenir fraudes
Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

6.2 Destinatários dos Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

Prestadores de serviços de hospedagem
Fornecedores de análise (com consentimento)
Processadores de pagamento (para transações)
Autoridades legais (quando exigido por lei)

6.3 Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora da UE. Garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão da UE
Certificações de adequação
Outras salvaguardas legais aprovadas

6.4 Períodos de Retenção

Retemos os seus dados:

Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
Dados de transação: 7 anos (requisito legal)
Dados de suporte: 3 anos após última interação
Cookies: Conforme especificado no painel de cookies

7. Proteção de Dados de Menores

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 13 anos sem consentimento parental. Se descobrirmos que recolhemos tais dados, eliminaremos imediatamente.

Pais e tutores podem:

Solicitar acesso aos dados dos seus filhos
Solicitar correção ou eliminação de dados
Retirar o consentimento a qualquer momento

8. Violações de Dados

Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos:

Notificaremos a autoridade de supervisão no prazo de 72 horas
Notificaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada
Tomaremos medidas para mitigar os danos

9. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A data de última atualização será sempre indicada no topo.

10. Contacto para Questões sobre GDPR

Para qualquer questão sobre os seus direitos GDPR ou sobre como processamos os seus dados:

Email Principal: support@managoarc.com
Email de Informações: info@managoarc.com
Endereço: Quinta das Flores, 20, 3000-123 Évora, Portugal

Responderemos a todas as consultas no prazo de 30 dias.

11. Recursos Úteis

Para mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados: